Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nền tảng được vận hành bởi tv8811 tại địa chỉ https://tv8811.lat, bao gồm trang web chính, các trang danh mục trò chơi (Casino, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số Miền Bắc) và tất cả dịch vụ hỗ trợ người chơi. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của tv8811, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. tv8811 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi.

Thông tin chúng tôi thu thập

tv8811 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa), số tiền và thời điểm giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, dữ liệu cookie và phiên làm việc.
• Thông tin hành vi: các trò chơi bạn truy cập, thời lượng chơi, tính năng bạn sử dụng, nhật ký tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): trong một số trường hợp bắt buộc theo quy trình xác minh, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính hợp lệ.

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Các giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Mục đích sử dụng thông tin

tv8811 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7, giải quyết khiếu nại và thắc mắc.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ an toàn tài khoản của bạn và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hoá trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hoá).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

tv8811 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa để thực hiện giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: trong phạm vi cần thiết để vận hành các sảnh chơi casino live, slot, bắn cá và các danh mục khác.
• Cơ quan pháp luật: khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Đơn vị phòng chống gian lận: các tổ chức kiểm tra bảo mật và ngăn chặn hành vi gian lận trực tuyến để bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, tv8811 yêu cầu các bên nhận phải ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thoả thuận.

Cookie và công nghệ theo dõi

tv8811 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie giúp chúng tôi:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện giao diện và hiệu năng trang web.
• Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Đảm bảo chức năng kỹ thuật của nền tảng hoạt động ổn định và liên tục.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web. Chúng tôi không sử dụng cookie để hiển thị quảng cáo từ bên thứ ba hay theo dõi bạn trên các trang web khác.

Bảo mật dữ liệu

tv8811 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hoá.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): hệ thống phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí máy chủ để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản và liên hệ ngay với đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ tv8811, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà tv8811 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào mà bạn đã cho phép trước đó.
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của tv8811 nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của tv8811. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

tv8811 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận tài chính.
• Nhật ký hệ thống kỹ thuật: thường được lưu trong 90 ngày, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin nhận dạng sẽ được xoá trong vòng 30 ngày, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Thay đổi chính sách bảo mật

tv8811 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của tv8811 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.