Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

2.1 — Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký tài khoản tv8811, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên tv8811.
• Chưa từng bị tv8811 cấm tài khoản vĩnh viễn do vi phạm trước đây.
• Thực sự muốn chơi với mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.

2.2 — Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại tv8811. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (email khác nhau, số điện thoại khác nhau, v.v.).
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký.

Khi phát hiện vi phạm, tv8811 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư mà không cần thông báo trước.

2.3 — Xác minh danh tính (KYC)

tv8811 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Có dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.
• Hệ thống phát hiện nguy cơ gian lận hoặc rửa tiền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp tự sướng cầm giấy tờ, và sao kê ngân hàng/ví điện tử. Quá trình xử lý thường hoàn tất trong 1–3 ngày làm việc.

3.1 — Phương thức giao dịch

tv8811 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng.

Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng nước ngoài hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) ở thời điểm hiện tại.

3.2 — Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp phải khớp với tên đăng ký tài khoản tv8811.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị thất lạc do người chơi nhập sai thông tin chuyển khoản.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch.
• tv8811 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu có dấu hiệu gian lận.

3.3 — Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh KYC (nếu được yêu cầu).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ trong ngày làm việc; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng với thông tin đã đăng ký.
• Trong trường hợp đang có khuyến mãi đang hoạt động, lệnh rút chỉ được thực hiện sau khi đã hoàn thành toàn bộ vòng cược yêu cầu.

4.1 — Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt thành công và hệ thống đã xác nhận bằng mã giao dịch.
• Người chơi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Trò chơi/sự kiện không ở trạng thái bảo trì hoặc lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

Cược đặt trong khi hệ thống đang bảo trì hoặc trong trường hợp lỗi giá/kết quả sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.

4.2 — Sự cố kỹ thuật

tv8811 cam kết duy trì hệ thống ổn định, nhưng trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn:

• Nếu sự cố ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vòng cược đó sẽ bị hủy và toàn bộ tiền cược được hoàn lại.
• Nếu sự cố chỉ ảnh hưởng đến giao diện nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được chấp nhận là kết quả chính thức.
• tv8811 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do đường truyền internet của người chơi gây ra.

4.3 — Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tv8811 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc cố tình lợi dụng sự cố kỹ thuật để tăng số dư trái phép.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần ("bonus abuse").

5.1 — Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được rút tiền. Cụ thể:

• Yêu cầu vòng cược được hiển thị rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thông thường vòng cược dao động từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng.
• Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược — một số trò chơi như xổ số hoặc bắn cá có thể bị loại trừ hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt khuyến mãi.

5.2 — Cashback và hoàn trả

Các chương trình hoàn trả (cashback) tại tv8811 được tính dựa trên tổng tiền thua ròng trong kỳ quy định. Tỷ lệ hoàn trả cụ thể được công bố trong từng chương trình và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Tiền hoàn trả sẽ được cộng vào tài khoản vào ngày làm việc tiếp theo sau khi kỳ hoàn trả kết thúc.

5.3 — Điều kiện hủy khuyến mãi

tv8811 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện:

• Người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều, v.v.).
• Thông tin cá nhân của người chơi không khớp hoặc không xác minh được.

6.1 — Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. tv8811 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tv8811 qua email [email protected].

6.2 — Thu thập và xử lý dữ liệu

tv8811 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của tv8811.

7.1 — Cam kết của nền tảng

tv8811 coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng bất cứ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Để sử dụng các công cụ trên, người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của tv8811 qua email [email protected].

7.2 — Ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi

tv8811 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cược nào trên nền tảng. Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi, vui lòng:

• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt dùng chung.
• Sử dụng tính năng khóa thiết bị hoặc tài khoản riêng cho trẻ em.

8.1 — Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết.
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.

8.2 — Quyết định phân xử

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc sự cố kỹ thuật, nhật ký máy chủ (server log) của tv8811 sẽ là bằng chứng chính thức và có giá trị cao nhất. Quyết định của bộ phận kỹ thuật và quản lý sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

9.1 — Quyền sửa đổi

tv8811 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản Điều khoản mới nhất.